Контакты Viber

Уважаемые потребители газа!

В ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» реализована возможность информационного взаимодействия поставщика газа и потребителя газа (абонент, физическое лицо) через мессенджер «Viber».

Для начала переписки с поставщиком газа посредством мессенджера «Viber» просим ознакомиться со следующими правилами.

Сообщения абонентов (физических лиц), поступившие посредством Viber, обрабатываются сотрудниками Абонентской службы Общества ежедневно, в соответствии с графиком работы территориального участка по реализации газа.

К обработке принимаются только текстовые сообщения и прикрепленные фото-материалы.

Входящие звонки и видео-сообщения, поступающие через Viber, подлежат отклонению.

Обращения в форме сообщения в «Viber» в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя адреса объекта газоснабжения и адрес, по которому должен быть направлен письменный ответ.

Переписка через мессенджер «Viber» позволяет абонентам (физическим лицам) оперативно, в онлайн режиме:
- передать контрольные показания ПУГ (счётчика газа);
- подать заявку о проведении проверки системы газоснабжения;
- получить консультацию о действующих ценах и тарифах на газ;
- получить консультацию о действующих нормативах потребления газа;
- получить консультацию о порядке проведения расчетов за газ;
- получить консультацию о температурном коэффициенте;
- получить консультацию о порядке, форме и способах оплаты за газ;
- получить консультацию о порядке приостановления/возобновления поставки газа;
- получить консультацию о порядке заключения договора поставки газа;
- получить консультацию по иным вопросам проведения расчетов за газ требующим распространения персональных данных.

На поступившие через «Viber» вопросы:
- о проведении расчетов за поставленный газ (начисления, перерасчеты, изменение расчетных величин);
- о причинах образования задолженности по лицевому счету;
- о причинах отключения объекта газоснабжения от системы газоснабжения;
- и иным вопросам, ответ на которые требует распространения персональных данных,
ответы направляются почтой на указанный в сообщении адрес в срок не более 3 рабочих дней со дня, следующего за днем поступления сообщения в «Viber» поставщика газа.